开展“零距离”服务，做实做深做细用电服务工作。

电头条新闻云南曲靖2024年5月2日讯（通讯员 李仕丽 李亚欣）“非常感谢你们供电部门主动上门服务，为我们解决用电难题，提供用电咨询和建议。”4月29日，南方电网云南曲靖会泽供电局金钟供电所工作人员走访供电区域内的超市用户时，一名超市的负责人笑着说道。

五一假期临近，为确保节假日期间城区酒店、餐饮、超市等供电质量稳定运行，为外来游客提供优质用电保障。会泽供电局金钟供电所工作人员主动“走出去”，采取“上门服务、跟踪服务”的形式，开展“零距离”服务，做实做深做细用电服务工作，让用户真正感受到供电服务的贴心与周到。

在服务过程中，工作人员积极向商铺用户推广“南网在线”APP、微信服务号，通过扫描二维码绑定就可以了解便捷缴费方式操作步骤，绑定账户信息，查询停电信息等。还为用户详细讲解、演示如何操作，既能一键清楚地知道自家电费使用情况，明明白白消费，又让用户能“随时、随地、随心”缴纳电费，让大家切实享受到供电企业优质服务所带来的方便快捷以及更好的用电体验。

同时，供电所工作人员主动了解用户用电情况，详细收集他们提出的意见建议及用电问题，对所反映的问题或建议一一登记，还向用户讲解安全用电注意事项，增强他们的安全用电意识，用户对供电企业的优质服务给予了充分地肯定。

近年来，会泽供电局金钟供电所认真践行“人民电业为人民的宗旨”，持续关注节前城区供电服务质量的提升，“零距离”倾听用户声音，积极解决用户在用电过程中的“急、难、愁、盼”问题，让用户亲身感受到供电的优质服务，与用户架起了和谐的供用电桥梁。

责任编辑：周忠群