电头条新闻云南曲靖8月4日讯（通讯员 李媛媛 陈霞）“我当过兵，在部队里培养的价值观和习惯，是我一辈子的财富。工作中就是要讲执行力、讲责任心，就是要像‘螺丝钉’一样，不管在什么岗位，都要拧稳了、拧紧了、拧牢了。”在南方电网云南曲靖罗平供电局九龙供电所里，有这样一个兵。

1999年退伍后，杨泽龙成为一名电力工人，见证了供电所由传统管理到精益化管理的发展过程，在不同的岗位上工作过，抄表收费、用电检查、抢报修、线路巡视维护……他凭着自己的一身“拧”劲，让自己成为了一颗坚固的“螺丝钉”，不管什么工作，他总是能快速“钻”进去、“拧”进去，迅速掌握岗位各项要求。

善总结，流程化管理树标杆

2013年开始，杨泽龙任九龙供电所综合班班长，这是他认为最有挑战的一项工作。

综合班常常被认为是供电所的后勤部门，工作看似简单，其实并不然。要做好综合班的工作，不仅要熟悉供电所的各项业务工作，还要能做好人员协调沟通，更要有一定的管理思路，这样才能盘活各项资源。杨泽龙在工作中不断总结经验，把计划、工器具、车辆、教培、考勤、费用报销等综合业务流程化，将繁杂的工作做得井井有条。

2019年，按照上级管理要求，罗平供电局以九龙供电所为试点，结合“CSGⅡ个人工作台”的推行，全面推进计划管理在基层供电所落地。杨泽龙负责该项工作的具体实施，因为深知该项工作的重要性，他先自己“啃”起来，学习掌握了计划管理的每一项工作要求，并认真研究“CSGⅡ个人工作台”各个模块的录入要求。同时，总结了一套自己的管理流程，在工作推进过程中全面掌握每一名员工的周计划、日计划，确保每一项工作从计划制定、实施、验证到闭环，能够按照时间节点在系统内进行流程管理。

正是因为前期打下了扎实的工作基础，计划管理在九龙供电所得以顺利推进，员工们也逐渐形成了“有计划就要有闭环”的工作习惯。“如果没有一定的责任心，是无法做好这项工作的，只有时时刻刻地盯，才能帮助大家把这个流程固化下来。”九龙供电所所长王洪福说。

之后，“CSGⅡ个人工作台”在全省范围内推广使用，杨泽龙及时将自己总结的经验分享给其他的兄弟供电所，积极帮助大家解决在系统推广使用过程中的问题。

爱“较真”，坚持守好林护好土

在九龙供电所，杨泽龙被同事们亲切地称为“熊大”，因为他像熊大一样，块头大、嗓门大、脾气也大，干起事来风风火火，不乏熊大身上的智慧和闯劲。对工作中发现的问题，不管是所领导还是员工，他总是直截了当指出来。“我不怕得罪人，在工作中，特别是一些必须刚性执行的工作，不能做老好人。”

任综合班班长期间，杨泽龙还负责整个供电所差旅费报销审核工作。为了确保每一笔差旅费的报销合规性，他总是要认真核对员工的派工单、考勤以及车辆行驶轨迹，确保相关资料能够一一对应才通过审核，否则一律退回。一些同事被退回单据后也会不理解，认为他太过较真，但他从不让步半分，“当时不理解，但之后他们一定会感谢我。”

因为爱较真、不徇私的做事风格，杨泽龙还担任供电所的“党员监督岗”，在供电所业务、差旅费、食堂、车辆等方面的日常管理过程中，他总是紧盯员工岗位的安全风险和廉洁风险，不放过每一个细小环节，帮助员工们一起把好安全关和廉洁关。

“这样的较真不是坏事，也能时时提醒所有人，红线和底线不论在什么时候都不能突破。”九龙供电所所长王洪福这样说。

“钻”业务，哪里需要就去哪

2021年5月，杨泽龙被调整为营业班班长，时隔多年再次回归营销班组，他把自己当做“新兵”，按照最新的岗位要求从基础工作一点点学起来，不懂就问、不会就学，在短时间内理顺了营业班的各项内外业工作，让分管营销业务的副所长叶飞赞不绝口。“他学习能力强，也愿意主动去学，不管什么工作，都做得让人放心。”

2022年开始罗平供电局移表业务交由供电所负责，面对全新移交过来的业务，杨泽龙感到了丝丝压力。业务不复杂，但九龙供电所营业班人员年龄偏大，且具备登杆作业能力的只有3个，要实现从业务受理、勘查、现场作业、系统归档一条龙办结的及时性还是有一定难度的，不论哪个节点出现状况，都会导致移表业务积压，从而产生客户投诉的风险。为了把这项工作做好，早出晚归的杨泽龙更早出晚归了！他要实时关注移表申请，还要结合受理情况编制移表计划，并及时安排工作人员现场处理。由于前、中、后期管控到位，供电所从未因移表业务积压而导致客户投诉，为供电所连续6年“客户有责零投诉”的指标添了砖。

“10年了，每年年三十的晚饭，家里的饭菜总是等冷了又热，要热三四遍才等得到他回家吃上那顿团圆饭。”这是杨泽龙的妻子一直以来的抱怨。

对家人陪伴的缺失，让杨泽龙始终有着一份愧疚，但在每一次急难险重任务来临时，他从未有过犹豫。“若有战，召必回，关键时候我不上谁上？”这是杨泽龙一直以来坚持的信念，“组织让我去哪，我就去哪，也保证尽我最大的努力，完成任务。”

时光会老去，但军人的本色永不变……

乐于助人的军人本色。李锡康 摄

夜间抢修一丝不苟。杨滨 摄

责任编辑：周忠群