电头条新闻贵州六盘水1月18日讯（通讯员 丁芳）1月17日，南方电网贵州六盘水水城供电局供组织召开2022年客户全方位服务专题会，安排部署 2022 年客户服务各项工作，局领导班子，各部门、供电所负责人共30余人参会。

会上，该局供电服务部对 2021 年客户服务工作开展情况、存在的问题、2022 年客户服务举措进进行分析讲解，并就下一步工作进行了安排部署。项目管理中心、生产技术与规划部分别就供电能力类工单处置情况、客服工单处理情况等客户服务工作进行汇报。

会议指出，全体员工要正视客户服务问题，举一反三，依照“为客户创造价值”的服务理念，站在用电客户的立场上，把群众用电服务摆在突出位置，牢固树立主动为客户提供服务的意识。局党委书记林龙参加会议并强调，一是做好首问负责制，以真诚、规范、便捷的优质服务，切实解决客户最关心、最直接的问题，赢得群众信任、获取客户满意。二是要通过全面推进片区客户经理制等服务模式，该局64名客户经理做好客户日常沟通和服务工作，通过建立客户服务微信服务群、收集客户有效联系方式，与客户建立有效的沟通联系机制，用热心、细心、耐心为客户提供多元化、差异化的增值服务。三是要加强线路设备运行维护，及时处理线路设备缺陷和故障，为有效服务客户打下坚实基础，确保为客户提供优质可靠电力，更好推进全力满足人民对美好生活的电力需求。

责任编辑：周忠群